Termini e condizioni del servizio

1. Premessa

Benvenuto sul sito "www.ermannofirenze.com", negozio on-line ufficiale di Manfra Italia s.r.l. (di seguito il “Sito”). Il Sito è gestito e manutenuto da Manfra Italia s.r.l. con sede legale in Via Nuova Ponente 40/b, 41012 Carpi (MO), Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Modena 03744260369 (di seguito “MI”).

L'accesso e l'uso del Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali d'Uso (di seguito le “Condizioni Generali”). L'accesso e l'uso del Sito, così come l'acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura delle presenti Condizioni Generali nonché delle condizioni generali di vendita e comportano la loro conoscenza e accettazione.

Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni Generali del Sito, ti preghiamo di non usare il nostro sito web.

Chiunque acceda ed utilizzi il Sito, implicitamente dichiara di non utilizzare il Sito per scopi illeciti o comunque contrari alle vigenti norme di legge.

MI potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali saranno notificati agli utenti nella Homepage del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul Sito in questa stessa sezione.

Qualora una clausola delle presenti Condizioni Generali d’Uso sia giudicata illecita, nulla o per qualsiasi motivo inefficace, la sua invalidità o inefficacia non inficerà la validità o efficacia delle restanti disposizioni.

1. Contenuto del Sito

L'accesso e l'uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con MI, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l'acquisto degli stessi sul sito web, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per finalità personali estranee a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale.

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1. Limitazione di responsabilità

Accedendo al Sito sarai l'unico ed il solo responsabile per l'uso dello stesso e dei suoi contenuti. MI, infatti, non potrà essere considerata responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti del Sito e dei suoi contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti, salva la responsabilità di MI per dolo e colpa grave. In particolare, sarai l'unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

In nessun caso MI potrà essere ritenuta responsabile (a qualsiasi titolo, sia contrattuale che extracontrattuale) per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, accessorio o di altro tipo patrimoniale o non patrimoniale (incluso, a titolo meramente esemplificativo, danno per perdita di profitto o di reddito, perdita di dati o programmazione, anche qualora sia stata segnalata a MI la possibilità che tali danni possano verificarsi) derivante dall’utilizzo del Sito e/o da ogni materiale che sarà scaricato o ottenuto attraverso l’uso del servizio e del Sito da parte dell’utente, compreso, a titolo meramente esemplificativo, danni a sistemi o computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di download, così come eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico di MI ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

L'utente riconosce che eventuali proposte, progetti, concetti, fotografie, contributi o qualsiasi altro contenuto e materiale (ad esclusione dei dati personali) comunicato o inviato a MI tramite il Sito o con altre modalità non costituiscono materiale riservato e diventeranno, a titolo completamente gratuito, di proprietà di MI, che non è tenuto a mantenerli riservati né è tenuto a pubblicarli o divulgarli, rientrando il tutto nella discrezionalità di MI. L’utente, per il solo fatto di inviare i suddetti materiali, garantisce, con il loro invio, che gli stessi non violano in alcun modo eventuali diritti di terzi, ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, i diritti relativi a copyright, marchi commerciali, brevetti, segreti industriali, riservatezza e altri diritti di proprietà o di natura personale.

1. Privacy Policy

Ti ricordiamo di leggere attentamente la Privacy Policy - al fine di comprendere come il Sito raccoglie ed utilizza i tuoi dati personali e per quali finalità - che si applica anche nel caso in cui l'utente acceda al Sito, ed utilizzi i relativi servizi, ma non acquisiti alcun prodotto.

1. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti, in qualsiasi formato, pubblicati sul Sito, compresi le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software che fanno parte del Sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Manfra Italia srl e di MI e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Manfra Italia srl e di MI. Manfra Italia srl e MI hanno il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del Sito e dei suoi contenuti. Con riguardo all'uso del Sito, sei autorizzato unicamente a:

(i) visualizzare il sito web ed i suoi contenuti;

(ii) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del sito e dei suoi contenuti;

(iii) tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.

Qualsiasi ulteriore atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato da Manfra Italia srl e MI o, all'occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel sito web. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di Manfra Italia srl e di MI e degli autori delle singole opere contenute nel sito web. Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione. Ti impegni a rispettare il diritto d'autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere sul Sito o che hanno collaborato con quest’ultimo alla creazione di nuove forme espressive ed artistiche destinate ad essere pubblicate, anche non in via esclusiva sul sito web, o, ancora, che ne formano parte integrante. Inoltre non sei, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del sito web ed ogni singola opera protetta dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, non potrai alterare o, in altro modo, modificare i contenuti e le opere protette senza il consenso di Manfra Italia srl e di MI e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate sul Sito.

1. Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni Generali sono regolate in via esclusiva dalla legge italiana e interpretate ai sensi della medesima.

Se sei un consumatore, per i rapporti giuridici regolati dalle presenti Condizioni Generali si rinvia in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante il “Codice del consumo”, e successive integrazioni e modificazioni.

Qualsivoglia controversia derivante da o concernente l’esistenza, la validità, l’efficacia, l’interpretazione e l’applicazione delle Condizioni Generali ed ogni altro accordo che ad esse faccia rinvio e comunque ogni e qualsivoglia controversia ad esse riconnessa sarà devoluta in via esclusiva alla giurisdizione del Giudice italiano e sarà in particolare competente il Foro di Milano, ferme le deroghe poste da norme imperative a tutela del Consumatore.

1. Informazioni

Per assistenza e/o informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati sul Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti dal Sito e da MI, puoi sempre contattare MI tramite e-mail all’indirizzo customercare@ermannofirenze.com. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Recesso e Privacy Policy.

1. Clausola di rinvio

Per quanto non disposto dalle presenti Condizioni Generali, si rinvia alle Condizioni Generali di Vendita, ove applicabili.

1. Versioni in lingua straniera

In caso di qualsiasi discordanza tra il testo originale in lingua italiana delle presenti Condizioni Generali e la sua traduzione in qualsiasi altra lingua, il testo originale in italiano sarà considerato quale versione prevalente e vincolante.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 

1. Oggetto

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto dei prodotti a marchio  “Ermanno Firenze” (di seguito “Prodotti” o al singolare “Prodotto”) eseguito attraverso il sito di e-commerce www.ermannofirenze.com (di seguito il “Sito”) da parte di utenti qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo 1.2. Il Sito è di titolarità di Manfra Italia Srl, con sede legale in Carpi (MO), via Nuova Ponente 40/B, codice fiscale, partita IVA e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Modena 414066 di seguito ("Titolare").

1.2. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Titolare ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail customercare@ermannofirenze.com.

1.3. Ogni acquisto è regolato dalle condizioni generali di vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.

1.4. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione le presenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:

1. all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;
2. l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8;
3. all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
4. il contratto di vendita concluso tra il Titolare e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980;
5. l’acquirente non avrà il diritto di cedere a terzi, nell’esercizio di una attività professionale o imprenditoriale, i Prodotti acquistati sul Sito, pena il risarcimento di eventuali danni in favore del Titolare o di terzi danneggiati da tale comportamento.

 

1.5. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

1.6. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

1.7. Sono ad esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore stesso.

1. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. Il Titolare si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.3. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora confermati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.4 Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte di utenti che ne richiedano la consegna in uno degli Stati che sono indicati sul Sito.

 

1. Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Titolare, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Titolare mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Titolare, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti Condizioni e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati, nonché di accettare espressamente, ove necessario, alcune delle clausole contrattuali che per legge necessitano di specifica approvazione.

3.3. L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Titolare con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Titolare al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni, il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore, la conferma dell’ordine del Titolare e le Condizioni applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Titolare nei propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Titolare all’indirizzo customercare@ermannofirenze.com .

3.4. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine dal Titolare via posta elettronica.

 

1. Procedura di selezione e acquisto dei Prodotti

4.1. I Prodotti presentati sul Sito potranno essere acquistati mediante la selezione dei Prodotti d’interesse del Consumatore e il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale di acquisto. Terminata la selezione dei Prodotti, per eseguire l’acquisto dei Prodotti inseriti nel carrello, il Consumatore sarà invitato a (i) registrarsi al Sito, fornendo i dati richiesti, ovvero (ii) ad eseguire il login, qualora il Consumatore sia già registrato ovvero (iii) a fornire i propri dati al fine di completare l’ordine e consentire il perfezionamento del contratto. Qualora i dati indicati nell’ordine siano diversi da quelli forniti in fase di registrazione al Sito, sarà richiesto al Consumatore di confermare i propri dati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: nome, cognome, etc.), nonché l’indirizzo ove consegnare i Prodotti selezionati, l’indirizzo di fatturazione e, facoltativamente, un numero telefonico ove poterlo contattare per eventuali comunicazioni relative all’acquisto effettuato. Il Consumatore visualizzerà un riepilogo dell’ordine da eseguire, di cui potrà modificare i contenuti; quindi, il Consumatore, previa attenta lettura, dovrà approvare espressamente le presenti Condizioni, attraverso l’apposito segno di spunta (check-box) presente sul Sito, approvare ulteriormente in modo specifico, ove richiesto, alcune delle clausole delle presenti Condizioni ed infine, attraverso il tasto “Inserisci ordine”, sarà richiesto al Consumatore di confermare il suo ordine, che sarà così definitivamente inviato al Titolare e produrrà gli effetti descritti al precedente par. 3.2. delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Al Consumatore sarà altresì chiesto di scegliere la modalità di spedizione e il metodo di pagamento, fra quelli disponibili. Qualora il Consumatore decidesse per la modalità di pagamento immediato (contestuale all’acquisto) a mezzo carta di credito, PayPal o bonifico bancario immediato, sarà tenuto a comunicare i relativi dati rilevanti tramite connessione protetta. Per esigenze contabili ed amministrative, il Titolare si riserva il diritto di verificare le generalità indicate dal Consumatore. Qualora il pagamento sia eseguito mediante carta di credito, l’importo di acquisto sarà addebitato esclusivamente al momento della trasmissione della conferma dell’ordine dal Titolare al Consumatore.

4.2. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Prodotti sul Sito di cui al precedente punto 4.1, il Consumatore rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul Sito, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela del Titolare, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica customercare@ermannonnofirenze.com .

 

1. Consegna della merce ed accettazione

5.1. Il Sito indica la disponibilità dei Prodotti e i tempi di consegna degli stessi, tuttavia, tali informazioni sono da considerarsi puramente indicative e non vincolanti per il Titolare.

5.2 Il Titolare si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Consumatore ha trasmesso l’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del Titolare, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del Prodotto, il Titolare fornirà comunicazione scritta al Consumatore e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Consumatore per il pagamento del Prodotto ai sensi del successivo par. 5.3. Qualora il Consumatore abbia scelto il bonifico bancario quale modalità di pagamento il termine di consegna decorrerà dalla ricezione del corrispettivo da parte del Titolare.

5.3. La spedizione dei Prodotti ordinati dal Consumatore avverrà nella modalità selezionata dal Consumatore, fra quelle disponibili ed indicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine. Il Consumatore si impegna a controllare tempestivamente e nel più breve periodo possibile che la consegna comprenda tutti e soli i Prodotti acquistati e ad informare tempestivamente il Titolare di qualsiasi eventuale difetto dei Prodotti ricevuti o di loro difformità rispetto all’ordine effettuato, secondo la procedura di cui al successivo art. 8 delle presenti Condizioni, in mancanza i Prodotti si intenderanno accettati. Qualora la confezione o l’involucro dei Prodotti ordinati dal Consumatore dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, il Consumatore è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

 

1. Prezzi, costi di spedizione, imposte e tasse

6.1. Il prezzo dei Prodotti è quello indicato sul Sito contestualmente all’invio dell’ordine da parte del Consumatore. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili), mentre non comprendono le spese di spedizione che sono calcolate prima della conferma dell’ordine trasmessa dal Titolare al Consumatore e che lo stesso Consumatore si impegna a versare al Titolare in aggiunta al prezzo indicato sul Sito.

6.2. Il Consumatore dovrà versare al Titolare il prezzo totale, come riportato nell’ordine e nella conferma dell’ordine inviata via e-mail dal Titolare al Consumatore.

6.3. Qualora i Prodotti debbano essere consegnati in un paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, comprensivo di imposte indirette (qualora applicabili) è al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite, che il Consumatore si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma dell’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i Prodotti saranno consegnati. Il Consumatore è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel proprio paese di residenza o di destinazione dei Prodotti.

6.4. Sono ad esclusivo carico del Consumatore, qualsivoglia eventuale ulteriore costo, onere, tassa e/o imposta che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni.

6.5. Il Consumatore dichiara che la mancata conoscenza dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui ai precedenti parr. 6.3. e 6.4., al momento dell’invio di un ordine al Titolare, non potrà costituire causa di risoluzione del presente contratto e che non potrà in alcun modo addebitare i suddetti oneri al Titolare.

 

1. Pagamenti

7.1. Il pagamento del prezzo dei Prodotti acquistati attraverso il Sito dovrà essere effettuato entro il termine essenziale di 7 (sette) giorni decorrenti dalla data di trasmissione della conferma d’ordine dal Titolare al Consumatore. Il Consumatore accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte del Titolare avrà inizio al momento dell’accredito del prezzo del/i Prodotto/i acquistato/i sul conto corrente del Titolare stesso.

7.2. Il pagamento potrà essere eseguito con carta di credito, tramite PayPal o Bonifico Bancario alle condizioni di seguito descritte. Il Titolare potrà consentire ulteriori metodi di pagamento, indicandoli nella sezione pagamenti del Sito.

7.3. Qualora il pagamento sia eseguito tramite carta di credito, il Consumatore sarà trasferito su un sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Adyen N.v., con sede legale in Amsterdam (Olanda), Simon Carmiggeltstraat 6-50 1011 DJ, iscritta alla Camera di Commercio di Amsterdam al numero 34259528, operatore che si occupa dei pagamenti per conto del Titolare. I dati trasmessi saranno inviati in modalità protetta, mediante il trasferimento crittografato dei dati con sistema SSL (SecureSocketLayer) a 128 bit. Tali dati non sono accessibili nemmeno per il Titolare.

7.4. Qualora il pagamento sia eseguito tramite bonifico bancario a favore del Titolare, il Consumatore dovrà indicare i codici “Swift” e “IBAN” riportati nella conferma dell’ordine, nonché il numero d’ordine.

7.5. Il Titolare trasmetterà tempestivamente al Consumatore, qualora previsto dalla legge applicabile, in formato elettronico via e-mail all’indirizzo dichiarato dallo stesso, la ricevuta fiscale relativa all’acquisto eseguito, se i Prodotti acquistati sono destinati ad essere consegnati nel territorio italiano, oppure allegata in formato cartaceo ai Prodotti acquistati, in tutti gli altri casi.

 

1. Garanzia legale di conformità del Titolare, segnalazione dei difetti di conformità e interventi in garanzia

8.1. Ai sensi e per gli effetti della Direttiva europea 771/2019/CE e del Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (di seguito “Codice del consumo”), il Titolare garantisce al Consumatore che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione e di materiale nonché conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle istruzioni/avvertenze in merito fornite dal Titolare, ovvero riportate nella documentazione illustrativa di riferimento, nei cartellini o nelle etichette, nonché per l’ipotesi di danni accidentali subiti dal Prodotto in occasione del suo utilizzo e di danni da usura. Il Titolare garantisce, altresì, che il bene sia della quantità, qualità, durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo.

8.2. Il Consumatore può denunciare eventuali difetti e non conformità trasmettendo al Customer Service a mezzo e-mail all’indirizzo customercare@ermannofirenze.com, con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa dal Titolare e/o la ricevuta fiscale). L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Titolare si prescrive in ogni caso nel termine di ventisei mesi dalla consegna dei Prodotti al Consumatore.

8.3. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, il Titolare valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore tramite il servizio di assistenza del Titolare e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Consumatore un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Titolare abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 14 (quattordici) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:

Manfra Italia s.r.l. in Via Nuova Ponente 40/b, 41012 Carpi (MO), Italy

8.4. In caso di difetti o non conformità, il Consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del Prodotto da parte del Titolare, mediante riparazione o sostituzione, o a rimedi alternativi nei casi espressamente previsti dal Codice del consumo.

Qualora il Titolare si sia impegnato a rimborsare al Consumatore il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore all’atto di acquisto del Prodotto o mediante bonifico bancario. Sarà onere del Consumatore comunicare al Titolare, sempre via posta elettronica all’indirizzo customercare@ermannofirenze.com, gli estremi bancari per effettuare il bonifico a suo favore e per far sì che il Titolare sia messo nella condizione di poter restituire la somma dovuta.

 

1. Responsabilità per danno da prodotti difettosi

9.1. Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei Prodotti, si applicano le disposizioni di cui al Codice del consumo. 

10. Diritti di proprietà intellettuale

10.1. Il Consumatore dichiara di essere informato che tutti il marchio, i nomi, così come pure ogni segno distintivo, denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico utilizzato sul Sito o relativo ai Prodotti sono e restano di esclusiva proprietà di Manfra Italia srl e/o dei suoi aventi causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dall’acquisto dei Prodotti possa derivare al Consumatore alcun diritto sui medesimi.

10.2. I contenuti del Sito non possono essere riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, o utilizzati a qualunque fine senza il previo consenso scritto di Manfra Italia srl.

 11. Dati del Consumatore e tutela della privacy

11.1. Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e quindi alla conclusione del contratto sulla base delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Consumatore. Il Consumatore prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati dal Titolare, in conformità e nel rispetto della normativa di cui alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. - Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Consumatore attraverso il Sito al momento della registrazione.

11.2. Il Consumatore dichiara e garantisce che i dati forniti al Titolare durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.

11.3. Il Consumatore potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti al Titolare attraverso l’apposita sezione del Sito “Mio Account” accessibile previa autenticazione.

11.4. Per qualsivoglia ulteriore informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Consumatore, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy nonché di leggere attentamente le Condizioni Generali d’Uso.

 

12. Sicurezza

12.1. Sebbene il Titolare adotti misure volte a proteggere i dati personali contro la loro eventuale perdita, falsificazione, manipolazione e utilizzo improprio da parte di terzi, a motivo delle caratteristiche e delle limitazioni tecniche relative alla protezione delle comunicazioni elettroniche via Internet, il Titolare non può garantire che le informazioni o i dati visualizzati dal Consumatore sul Sito, anche dopo che il Consumatore abbia provveduto all’autenticazione (login), non siano accessibili o visionabili da terze parti non autorizzate.

12.2. Il Titolare, in merito ai dati relativi ai pagamenti con carta di credito si avvale dei servizi della società Global Collect Service BV che adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web.

 13. Legge applicabile, tentativo di conciliazione e foro competente

13.1. Ogni contratto di vendita concluso tra il Titolare e i Consumatori ai sensi delle presenti Condizioni sarà disciplinato ed interpretato in conformità alle leggi italiane ed in particolare dal Codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. In ogni caso, saranno fatti salvi i diritti eventualmente attribuiti ai Consumatori da disposizioni inderogabili di legge vigenti nello Stato di questi ultimi.

13.2. Nel caso di controversie tra il Titolare e un Consumatore, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Consumatore potrà promuovere davanti a uno studio di mediazione, per raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole.

14.3. Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 13.2 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà devoluta al giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.